Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MALVA & CO.

Última atualização: outubro de 2026

A Malva & Co. respeita a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nossa loja virtual, a realização de compras e o contato com nossa equipe.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A Malva & Co. uma marca que atua no segmento de aromas, bem-estar e autocuidado, comercializando produtos artesanais e produtos de marcas parceiras por meio de sua loja virtual.

Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Podemos coletar os dados necessários para o funcionamento da loja, o atendimento ao cliente e a realização das compras, incluindo:

- Dados de identificação: nome completo e, quando necessário, CPF ou outros dados para identificação e emissão de documentos fiscais.

- Dados de contato: telefone, e-mail e endereço.

- Dados do pedido: produtos adquiridos, número do pedido, histórico de compras e informações necessárias para entrega, retirada e atendimento pós-venda.

- Dados de pagamento: informações necessárias para processar e confirmar pagamentos. Os dados completos de cartões são tratados conforme os procedimentos e as ferramentas dos provedores de pagamento utilizados.

- Dados de navegação: informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e cookies, conforme as funcionalidades e configurações da loja.

- Informações fornecidas voluntariamente: mensagens, dúvidas, solicitações e outras informações enviadas pelo cliente durante o atendimento.

A coleta dependerá da funcionalidade utilizada e será limitada ao necessário para as finalidades informadas.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

- Processar e confirmar compras e pagamentos;

- Organizar a separação, o envio e a entrega dos pedidos;

- Disponibilizar a retirada de produtos no ateliê, quando selecionada;

- Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas e solicitações;

- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;

- Atender pedidos de troca, devolução, reembolso e assistência;

- Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;

- Melhorar a navegação, os produtos e a experiência de compra;

- Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

O tratamento será realizado de acordo com as finalidades informadas e com as bases legais previstas na legislação, como execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento, quando necessário.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Malva & Co. o comercializa dados pessoais de seus clientes.

Entretanto, poderá compartilhar os dados estritamente necessários com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, incluindo:

- Plataforma da loja virtual: para funcionamento do site, processamento dos pedidos e gerenciamento das informações comerciais;

- Instituições e provedores de pagamento: para processamento, confirmação e segurança das transações;

- Transportadoras e serviços de entrega: para envio dos pedidos ao endereço informado;

- Prestadores de serviços fiscais, contábeis e tecnológicos: quando necessário para cumprir obrigações legais ou manter a operação da loja;

- Ferramentas de comunicação e atendimento: quando utilizadas para responder às solicitações dos clientes;

- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação válida da autoridade competente.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente e observará as exigências legais aplicáveis.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja virtual poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam a loja e, quando aplicável, apoiar atividades de publicidade.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento do site. Outros poderão depender das configurações da plataforma e das escolhas de privacidade disponibilizadas ao visitante.

Você poderá gerenciar cookies por meio das opções apresentadas na loja, quando disponíveis, e das configurações do navegador utilizado.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. Marketing e comunicações promocionais

Podemos enviar informações sobre produtos, lançamentos, novidades e promoções por e-mail ou outros canais, respeitando a legislação aplicável e as preferências do cliente.

Quando o envio depender de consentimento, ele será solicitado conforme necessário.

O cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais a qualquer momento, por meio das opções de descadastramento disponibilizadas ou pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias para a execução de pedidos, o atendimento ou o cumprimento de obrigações legais.

7. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política de Privacidade, executar os pedidos, prestar atendimento e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido por lei, ressalvadas as hipóteses em que a conservação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais, o exercício regular de direitos ou outras situações previstas na legislação.

8. Segurança das informações

A Malva & Co. busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento inadequado.

Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão tomadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

9. Direitos dos titulares dos dados

Conforme a LGPD, você poderá solicitar, nos termos e limites da legislação:

- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

- Acesso aos dados pessoais tratados;

- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;

- Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

- Informações sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;

- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável;

- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

- Portabilidade dos dados, observadas as condições e a regulamentação aplicáveis;

- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;

- Demais direitos previstos na LGPD.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações indevidas.

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação.

10. Links para sites de terceiros

Nossa loja poderá disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso. A Malva & Co. não controla as práticas de tratamento de dados desses terceiros.

Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis antes de fornecer informações pessoais em outros sites.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada ao público em geral, mas a coleta e o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes observarão as disposições legais aplicáveis, incluindo as regras específicas de proteção e o melhor interesse desses titulares.

Quando necessário, serão adotadas as medidas previstas na legislação para esse tipo de tratamento.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas atividades da loja, nas funcionalidades utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de revisão.

Quando houver mudanças que exijam comunicação específica aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação.

13. Contato sobre privacidade

Se você tiver dúvidas, desejar exercer seus direitos ou precisar de informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Malva & Co.

E-mail: [email protected]

Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, transparência e respeito à sua privacidade.

Malva & Co.  Aromas e Bem-Estar.

Pequenos rituais, grandes sensações.